Investir em Google Ads pode colocar uma empresa à frente de potenciais clientes precisamente quando estes estão à procura de um produto, serviço ou solução. No entanto, criar uma campanha é apenas o início. Para transformar o orçamento publicitário em contactos, vendas e oportunidades de negócio, é necessária uma gestão de Google Ads contínua e orientada por dados.
Uma campanha pode estar ativa e gerar centenas de cliques sem produzir resultados relevantes para a empresa. Palavras-chave demasiado abrangentes, pesquisas irrelevantes, páginas de destino pouco eficazes ou uma medição incorreta das conversões são apenas alguns dos fatores que podem consumir orçamento sem retorno.
É precisamente aqui que entra uma gestão profissional. Mais do que configurar anúncios, implica analisar resultados, identificar desperdícios, testar alternativas e distribuir o investimento pelas campanhas com maior potencial.
Neste artigo explicamos o que é a gestão de Google Ads, como funciona, o que deve incluir, quanto pode custar e o que deve analisar antes de escolher uma agência.
O que é o Google Ads?
O Google Ads é a plataforma de publicidade online da Google. Permite às empresas promover produtos e serviços através de diferentes espaços do ecossistema Google, incluindo o motor de pesquisa, YouTube, Google Shopping, Google Maps e diferentes websites e aplicações.
Um dos formatos mais conhecidos são os anúncios de pesquisa. Quando alguém procura, por exemplo, “empresa de remodelações em Braga”, diferentes empresas podem anunciar para pesquisas relacionadas e aparecer numa posição de destaque nos resultados.
Contudo, o Google Ads não se limita à pesquisa. Dependendo dos objetivos da empresa, podem ser utilizadas diferentes campanhas, como:
- Campanhas de Pesquisa;
- Campanhas de Shopping;
- Campanhas de Display;
- Campanhas de Vídeo no YouTube;
- Campanhas Performance Max;
- Campanhas para aplicações.
A escolha não deve ser feita apenas com base no formato disponível. Deve partir do comportamento do público, do objetivo comercial e do momento da jornada de compra em que se pretende alcançar o potencial cliente.
Este investimento insere-se numa estratégia mais abrangente de tráfego pago, que pode incluir diferentes plataformas e formatos publicitários.
O que é a Gestão de Google Ads?
A gestão de Google Ads é o processo contínuo de planeamento, criação, acompanhamento, análise e otimização das campanhas publicitárias de uma empresa na plataforma Google Ads.
Existe, portanto, uma diferença importante entre criar uma campanha e geri-la.
Criar uma campanha significa definir uma estrutura inicial, configurar segmentações, escolher palavras-chave quando aplicável, criar anúncios e definir um orçamento. A gestão de Google Ads começa antes desse momento e continua depois de a campanha entrar em funcionamento.
À medida que surgem dados reais, torna-se possível perceber quais as pesquisas que originam contactos, quais os anúncios que apresentam melhor desempenho, onde existe desperdício de orçamento e que alterações podem melhorar os resultados.
Uma gestão de Google Ads eficaz procura responder continuamente a perguntas como:
- Que campanhas estão efetivamente a gerar negócio?
- Quanto custa conseguir cada lead ou venda?
- Existem pesquisas irrelevantes a consumir orçamento?
- Há campanhas que justificam receber mais investimento?
- Os anúncios correspondem à intenção de quem pesquisa?
- As páginas de destino estão a converter o tráfego recebido?
- As conversões estão corretamente configuradas?
O objetivo deixa assim de ser simplesmente ter anúncios no Google. Passa a ser utilizar publicidade paga como um canal mensurável de aquisição de clientes.
Como Funciona a Gestão de Google Ads?
Embora o processo dependa da empresa, uma gestão profissional tende a seguir uma sequência lógica. Antes de investir mais dinheiro, é necessário compreender o negócio e garantir que existem condições para medir corretamente os resultados.
1. Análise do Negócio e dos Objetivos
O primeiro passo acontece, idealmente, antes de criar qualquer anúncio.
É necessário compreender o que a empresa vende, quem pretende alcançar, quais os produtos ou serviços prioritários, que zonas geográficas pretende trabalhar e que ação espera que o utilizador realize.
Uma clínica pode querer gerar marcações. Uma empresa B2B pode procurar pedidos de orçamento. Uma loja online pretende gerar compras. São objetivos diferentes e exigem estruturas e métricas distintas.
2. Auditoria da Conta Existente
Quando a empresa já anuncia no Google, é importante analisar o histórico antes de reconstruir a estratégia.
Uma auditoria pode revelar campanhas rentáveis que devem ser preservadas, mas também problemas como conversões duplicadas, palavras-chave pouco relevantes, segmentações demasiado amplas ou orçamento concentrado em campanhas com pouco retorno.
3. Definição da Estrutura das Campanhas
Depois de compreender o negócio, é definida a estrutura mais adequada.
Serviços, categorias de produtos, localizações e intenções de pesquisa diferentes podem justificar campanhas ou grupos distintos. Uma estrutura organizada facilita a leitura dos resultados e permite controlar melhor a distribuição do orçamento.
4. Configuração da Medição de Conversões
Sem tracking adequado, é possível saber quantas pessoas clicaram num anúncio, mas não necessariamente quantas se transformaram em oportunidades comerciais.
Dependendo do negócio, podem ser acompanhadas ações como:
- Envios de formulários;
- Chamadas telefónicas;
- Pedidos de orçamento;
- Marcações;
- Compras.
Esta informação permite tomar decisões com base no valor gerado e não apenas no número de visitantes.
5. Lançamento e Recolha de Dados
Depois da configuração inicial, as campanhas começam a recolher dados reais.
É importante evitar conclusões precipitadas com base num número reduzido de cliques ou conversões. O desempenho deve ser analisado ao longo do tempo e contextualizado de acordo com o orçamento, procura existente, setor e ciclo de decisão do cliente.
6. Otimização Contínua
Com informação suficiente, o gestor de Google Ads pode identificar padrões e realizar alterações.
É possível excluir pesquisas irrelevantes, testar anúncios, rever segmentações, redistribuir orçamento, ajustar estratégias de licitação ou melhorar páginas de destino.
É esta otimização contínua que distingue uma campanha simplesmente ativa de uma campanha verdadeiramente gerida.
O que Inclui uma Gestão de Google Ads Profissional?
O âmbito pode variar de acordo com a agência, dimensão da conta e contrato estabelecido. Ainda assim, uma gestão profissional deve ir além da configuração inicial dos anúncios. Entre as tarefas que podem fazer parte do serviço encontram-se:
- Definição da estratégia de publicidade;
- Pesquisa e análise de palavras-chave;
- Análise da intenção de pesquisa;
- Estruturação das campanhas e grupos de anúncios;
- Criação e otimização dos anúncios;
- Configuração de segmentações;
- Gestão de palavras-chave negativas;
- Análise dos termos de pesquisa;
- Controlo e distribuição do orçamento;
- Configuração e validação de conversões;
- Análise de páginas de destino;
- Testes e otimizações;
- Monitorização das principais métricas;
- Relatórios periódicos;
- Recomendações estratégicas.
Nem todos estes elementos estão necessariamente incluídos em qualquer serviço. Por exemplo, a criação de uma nova landing page pode ser faturada separadamente da gestão das campanhas.
Ainda assim, a qualidade da página de destino influencia diretamente a capacidade de converter tráfego em contactos ou vendas. Por isso, serviços de criação e otimização de landing pages podem complementar a estratégia de publicidade paga.
É importante analisar o âmbito da proposta e não comparar diferentes fornecedores exclusivamente através do preço mensal.
Quanto Custa a Gestão de Google Ads?
Não existe um preço único para a gestão de Google Ads. Em Portugal, é possível encontrar serviços desde valores inferiores a 200 euros mensais em estruturas muito simples até várias centenas ou milhares de euros por mês para contas com maior dimensão e complexidade.
Mais importante do que procurar um preço médio é perceber que existem dois investimentos diferentes:
- Investimento publicitário: montante destinado à compra dos anúncios e consumido na plataforma Google Ads.
- Fee de gestão: valor pago ao profissional ou agência responsável por criar, acompanhar e otimizar as campanhas.
Se uma empresa disponibiliza 1.000 euros para publicidade e paga 300 euros pela respetiva gestão, por exemplo, o investimento global associado ao canal é de 1.300 euros. Os 1.000 euros e os 300 euros têm finalidades diferentes.
Esta distinção deve ficar clara antes da contratação.
O que Influencia o Preço da Gestão de Google Ads?
Duas empresas podem investir exatamente o mesmo montante em publicidade e necessitar de níveis de acompanhamento muito diferentes. Por isso, o orçamento de gestão de Google Ads deve considerar a complexidade real da conta. Entre os principais fatores que podem influenciar o preço encontram-se:
- Número de campanhas;
- Tipos de campanha;
- Dimensão do investimento;
- Número de mercados;
- Complexidade de e-commerce;
- Necessidades de tracking;
- Criação ou otimização de landing pages;
- Reporting e dashboards personalizados.
Um preço mais baixo não significa necessariamente melhor relação custo-benefício. Da mesma forma, um fee elevado não garante automaticamente melhores resultados. O essencial é perceber o trabalho incluído e como será avaliado o desempenho.
Quais são as Vantagens de uma Gestão de Google Ads Profissional?
Uma gestão de Google Ads especializada procura fazer com que cada decisão sobre campanhas e orçamento seja suportada por dados. Para empresas que dependem da publicidade para gerar oportunidades comerciais, esta capacidade pode trazer várias vantagens.
Maior controlo do investimento
Uma das grandes vantagens do Google Ads é a possibilidade de controlar o orçamento. Contudo, esse controlo só é realmente útil quando existe acompanhamento.
A análise regular permite perceber onde o dinheiro está a ser investido e redistribuí-lo quando determinadas campanhas apresentam maior potencial.
Redução de cliques irrelevantes
Nem todos os cliques têm o mesmo valor.
Se uma empresa vende um serviço premium e aparece constantemente em pesquisas relacionadas com soluções gratuitas, parte do orçamento pode estar a ser desperdiçada.
A análise dos termos de pesquisa e a utilização estratégica de palavras-chave negativas ajudam a reduzir este problema.
Decisões baseadas em conversões
Uma campanha com muitos cliques não é necessariamente uma boa campanha.
A gestão profissional procura relacionar os anúncios com contactos, vendas e outras conversões importantes para o negócio. Assim, as decisões deixam de depender apenas de métricas superficiais.
Melhoria contínua das campanhas
O comportamento dos consumidores muda, os concorrentes alteram estratégias e surgem novos dados. Por isso, uma estrutura que funcionava há seis meses pode já não ser a mais eficiente.
Testar anúncios, rever palavras-chave e analisar resultados permite adaptar as campanhas ao longo do tempo.
Integração com outras áreas do marketing
O desempenho dos anúncios não depende exclusivamente do Google Ads.
Uma página lenta, uma proposta de valor pouco clara ou um formulário demasiado complexo podem prejudicar a conversão mesmo quando a segmentação da campanha está correta.
Uma abordagem integrada permite cruzar publicidade paga com landing pages, conteúdo, analytics e outras áreas do marketing digital.
Como Escolher uma Agência de Gestão de Google Ads?
Escolher uma agência não deve resumir-se a comparar propostas e selecionar o fee mais baixo. Antes de contratar, é importante perceber como será gerida a conta, que informação será disponibilizada e quais os critérios utilizados para avaliar resultados.
Procure esclarecer questões como:
- Quem será responsável pela gestão da conta?
- Que trabalho está incluído no valor mensal?
- Com que frequência são analisadas e otimizadas as campanhas?
- Como são configuradas e verificadas as conversões?
- Que métricas são apresentadas nos relatórios?
- O investimento publicitário está separado do fee de gestão?
- A empresa mantém acesso e controlo sobre a sua conta?
- São analisadas as páginas de destino?
- Como é definida a estratégia inicial?
- Como são comunicadas oportunidades e problemas?
A transparência é particularmente importante. A empresa deve conseguir perceber onde está a investir, o que está a ser feito e que resultados estão a ser obtidos.
Também deve desconfiar de promessas absolutas. O desempenho depende da concorrência, procura, oferta, orçamento, website, preços, processo comercial e muitos outros fatores que nenhuma agência controla isoladamente.
Pode igualmente analisar projetos desenvolvidos pela Flare Content para perceber como uma estratégia digital pode combinar Search Ads com SEO, conteúdo, redes sociais e outras áreas de aquisição.
Se procura uma abordagem integrada, trabalhar com uma Agência de Marketing Digital permite concentrar diferentes competências numa estratégia orientada para os mesmos objetivos.
Uma Boa Gestão de Google Ads Começa Antes do Primeiro Clique
Google Ads pode gerar visibilidade quase imediata, mas visibilidade não é o mesmo que rentabilidade.
O verdadeiro valor da gestão de Google Ads está em ligar cada decisão da plataforma aos objetivos comerciais da empresa. Isso implica definir corretamente o que deve ser medido, compreender a intenção de quem pesquisa, controlar o orçamento e melhorar continuamente campanhas e páginas de destino.
Por esse motivo, escolher quem gere as campanhas não deve ser apenas uma decisão baseada no preço. Deve avaliar estratégia, capacidade técnica, transparência, acompanhamento e compreensão do negócio.
Na Flare Content desenvolvemos estratégias de publicidade online integradas com as restantes áreas do marketing digital, para que o investimento não termine no clique e esteja orientado para oportunidades reais de negócio.
Se já investe em Google Ads e não sabe se as campanhas estão a atingir todo o seu potencial, ou se pretende começar com uma estratégia estruturada desde o início, entre em contacto com a Flare Content. Podemos analisar o seu negócio, objetivos e investimento e perceber qual a abordagem mais adequada.