O termo transformação digital em Portugal é frequentemente utilizado em contexto empresarial para significar as exigências de uma nova realidade impulsionada, sobretudo, por mudanças tecnológicas.
Contudo, implementar uma transformação digital numa organização não implica apenas utilizar novas funcionalidades tecnológicas – implica uma mudança cultural que constitui um notável desafio, já que envolve pessoas e outras variáveis, para além da tecnologia.
A transformação digital trata-se de um processo pelo qual uma empresa implementa uma mentalidade digital em três vertentes: o foco no cliente, as respostas de mercado mais eficientes e a adaptação a mudanças.
É nada mais, nada menos do que a utilização de soluções tecnológicas para estabelecer uma nova mentalidade.
O que é a transformação digital?
A transformação digital é a estratégia de integrar tecnologia digital em todos os aspetos da empresa, o que exige restruturações fundamentais de tecnologia e adoção de uma nova mentalidade e cultura.
Para aproveitar melhor as tecnologias emergentes e a sua rápida expansão nas atividades humanas, uma empresa precisa de se reinventar, transformando radicalmente todos os seus processos e modelos de negócio.
De acordo com dados estatísticos, cerca de 30% das organizações planeia reinventar os seus modelos de negócios para preparar as suas empresas para o futuro.
As empresas tradicionais incorporam assim a inovação em diversas frentes de negócio para não estagnarem.
Caso contrário, uma empresa que não se adapte ao mundo digital verá o seu sucesso comprometido.
Agora que já sabe o que é a transformação digital, vamos explicar por que é que a sua empresa deve investir.
Por que é que uma empresa deve investir na transformação digital em Portugal?
De acordo com estudos, cerca de 51% das empresas investe em transformação digital em Portugal para se diferenciar dos concorrentes.
Dos que ainda não o fazem, cerca de 38% dos executivos planeiam investir mais em tecnologia para torná-la a sua vantagem competitiva.
Podemos afirmar que a necessidade de adaptação constante dos modelos de negócio é urgente e uma realidade inevitável que obriga as empresas a entrar no meio digital, não apenas devido à competitividade, mas como condição essencial para permanecer no mercado.
Num estudo da Forbes verificamos que 70% das organizações possuem uma estratégia de transformação digital ou estão a trabalhar nisso.
As empresas estão rapidamente a trocar as suas interações tradicionais por experiências digitais eficientes.
Uma empresa que aceita as mudanças e se adapta a um modelo mais ágil tem potencial para ser mais bem-sucedida do que nunca.
Isto porque a transformação digital implica examinar todos os aspetos de uma empresa e descobrir como melhorá-los para que possam continuar a evoluir conforme a tecnologia evolui.
A título de exemplo, eis alguns benefícios da transformação digital em Portugal:
A transformação digital melhora a experiência do cliente
Os novos canais digitais como por exemplo, as redes sociais, websites e blogs fizeram com que as marcas criassem uma relação de maior proximidade com os seus clientes, proporcionando um atendimento mais personalizado.
Atualmente é possível marcar presença na vida quotidiana dos potenciais clientes através do envio de ofertas especiais por SMS ou campanhas de email marketing, que faz com que o cliente se sinta especial.
Reduz os custos
A transformação digital permite que as empresas reduzam de forma significativa os custos operacionais.
O recurso a plataformas digitais permite não só o acesso rápido à informação, como também promove a desmaterialização dos processos e diminuição de custos desnecessários, como por exemplo, impressão de papel ou gastos com viagens longas que são evitadas graças à realização de reuniões por videochamada.
A transformação digital é uma oportunidade de inovar
No decorrer do processo de transformação digital da sua empresa está a criar oportunidades de melhorias internas, a promover melhorias nos processos organizacionais e melhorias na qualidade dos produtos e serviços prestados.
Vantagem competitiva
A transformação digital promove o acesso à informação, o que permite um maior controlo dos processos.
Com uma estrutura mais organizada e fluída, passa a ser possível resolver problemas imediatos e melhorar a qualidade dos serviços prestados com base em dados e assim aumentar a probabilidade de tomar decisões assertivas.
Para além disto, permite que as organizações sejam capazes de analisar, melhorar os processos, conquistar vantagem competitiva face aos concorrentes e desenvolver novas oportunidades de negócio.
Rapidez na tomada de decisão
A inovação digital também pode melhorar a forma como as decisões são tomadas no seu negócio.
A transformação digital contribui para o aumento da eficiência e produtividade
Com a transformação digital diminui a burocratização dos processos organizacionais.
Substituir processos manuais por processos automatizados garante um total controlo sobre as atividades empresariais.
As informações ficam salvas digitalmente e podem ser acedidas em qualquer lugar e a qualquer hora.
Segurança
A transformação digital também diminui a margem de erros e perdas de dados. Isto é possível, por exemplo, com as assinaturas digitais. Garantem a confidencialidade dos dados, protegendo os clientes e o negócio.
A transformação digital em Portugal é imprescindível para as empresas?
Sim. A transformação digital representa uma oportunidade para as empresas se tornarem mais competitivas, mais ágeis, mais eficientes na análise de dados, mais inteligentes na forma de abordagem ao cliente e com processos mais otimizados através da tecnologia.
Transformar o negócio, os processos, a abordagem ou as relações está a tornar-se inevitável e uma condição essencial para o sucesso e sobrevivência das empresas.
Numa perspetiva geral, qualquer negócio tem, no mínimo, um website.
E se não tem um website tem, no mínimo, uma página de Facebook.
Isto acontece porque os negócios já perceberam o poder do digital.
O processo de transformação digital é imprescindível para uma empresa que deseja ter mais longevidade no mercado e que deseja dar resposta às necessidades dos clientes.
Não sabe por onde começar? Podemos ajudar a tornar este processo mais rápido e simples! Entre em contacto.