Quer aumentar as suas vendas? Então o seu negócio precisa de ser o centro das atenções, ou seja, precisa de ter uma presença tão marcante que chame à atenção das pessoas naturalmente. Mas como se consegue isto? A estratégia capaz de gerar este resultado é justamente o posicionamento de marca.
O posicionamento de marca é nada mais, nada menos do que o lugar que um negócio ocupa na mente dos consumidores em relação aos seus concorrentes.
Neste artigo, iremos explicar a diferença entre posicionamento de marca e branding, destacar as suas vantagens para um negócio, como fazer o posicionamento de uma marca, apresentar alguns exemplos práticos, introduzir uma matriz de posicionamento de marca e muito mais.
O que é o Posicionamento de uma Marca?
O posicionamento de marca refere-se à estratégia que uma empresa utiliza para se destacar no mercado, isto é, consiste no modo como o produto ou serviço se posiciona e como é percebido pelos consumidores-alvo.
O objetivo do posicionamento de marca é criar um lugar claro e distinto em relação aos produtos concorrentes, ou seja, o ideal é que um produto se diferencie das ofertas concorrentes e seja atraente para os clientes-alvo para que influencia na sua decisão de compra.
Posicionar uma marca é apresentar-se de forma única e oferecer ao cliente algo de diferente, para que seja a opção número um.
O posicionamento de marca e o branding são conceitos relacionados, porém distintos, no contexto da gestão estratégica de uma marca.
O que é o Branding?
Branding engloba todas as atividades e estratégias utilizadas para criar, desenvolver e fortalecer a identidade de uma marca ao longo do tempo. É um processo contínuo e estratégico que tem o objetivo de moldar a perceção de uma marca e criar uma conexão emocional com os consumidores.
Quais as Vantagens do Posicionamento de Marca?
Agora que já sabe o que é, que tal perceber a importância do posicionamento de marca para o seu negócio?
- Diferenciação no Mercado: Ao definir um posicionamento de marca, está a reforçar o seu poder para se diferenciar dos concorrentes. É como se fosse capaz de atrair clientes e tornar-se uma autoridade face aos restantes produtos e serviços disponíveis no mercado.
- Economiza Tempo: Se a sua marca tem um bom posicionamento no mercado, a escolha já está feita! O seu público-alvo já conhece, já confia e já acredita na sua marca, no seu produto e no seu serviço.
- Fidelização de Clientes: Para além de ser líder no segmento, um posicionamento de marca bem definido traduz-se em maior confiança nos consumidores, o que por outras palavras, se traduz em compras seguras, isto é, o cliente sabe o que pode esperar em termos de qualidade, preço e diferenciação.
- Direcionamento de Estratégias: Ao definir um posicionamento de marca garante um maior foco nas ações da empresa. A segmentação alinhada com a diferenciação de um negócio, vai torná-lo mais digital e os investimentos em marketing de conteúdo, tráfego pago, redes sociais e outros canais de comunicação podem ser centralizados.
- Vendas Contínuas: Já que com o posicionamento de marca, a marca está sempre na mente dos consumidores, o fluxo de vendas é um processo contínuo.
- Reconhecimento e Visibilidade: Com um posicionamento de marca bem definido, a sua marca ganha um maior reconhecimento e visibilidade.
- Credibilidade: Ao ter um posicionamento de marca bem definido, acaba por passar uma melhor imagem em relação aos concorrentes diretos, o que se traduz em pontos diferenciadores, tornando a sua marca líder no mercado.
- Valor da Marca: Os valores que definem a sua marca são uma excelente forma de gerar identificação com um público ou segmento específico. Por exemplo, se a ideia é vender produtos sustentáveis, um público estará pronto para valorizar a ideia e tornar-se consumidor fiel à marca.
O valor da sua marca é o que pode oferecer de diferente aos seus clientes, isto é, como é que o seu produto satisfaz as necessidades e desejos da melhor forma e como é que as opções oferecidas pelos concorrentes não são tão satisfatórias quanto as suas.
O conceito de qualidade ou o de melhor preço não é mais suficiente para colocar uma marca no topo do mercado. Agora é fundamental conectar-se com os valores, perceções e pensamentos dos consumidores.
O Marketing de Conteúdo é uma excelente alternativa para comunicar os valores e agregar valor e levar a sua marca a uma posição privilegiada no seu segmento de mercado, através de materiais que educam, cativam e informam. Desta forma, poderá construir uma grande comunidade para a sua marca.
Quais os Benefícios de ter um Posicionamento de Marca Claro?
Um posicionamento de marca claro não só define como a marca é percebida no mercado, como também impulsiona a estratégia, a comunicação e o crescimento sustentável da empresa, proporcionando uma base sólida para o sucesso a longo prazo.
Quais os Tipos de Posicionamento de Marca?
As estratégias de posicionamento de marca são direcionadas para definir como uma marca deseja ser percebida pelos consumidores face aos concorrentes. Aqui estão algumas das principais estratégias de posicionamento de marca:
- Posicionamento por Característica: Foca num atributo do produto ou serviço que é considerado único ou superior face aos concorrentes.
- Posicionamento por Benefício: Baseia-se nos benefícios ou resultados positivos que os consumidores podem obter ao escolher a marca.
- Posicionamento por Categoria de Produto: Estabelece a marca como líder numa categoria específica de produtos ou serviços.
- Posicionamento por Concorrência: Define a posição da marca em relação aos principais concorrentes.
- Posicionamento por Preço: Baseia-se no preço como um fator de diferenciação.
- Posicionamento por Localização Geográfica: Utiliza a localização física da marca como um ponto de diferenciação.
Quais os Erros a Evitar no Posicionamento de Marca?
Ao trabalhar no posicionamento de marca, é crucial evitar certos erros que podem comprometer a eficácia e o impacto da estratégia. Eis alguns erros comuns a serem evitados:
- Falta de Clareza e Consistência: Se a mensagem da marca não for clara, pode confundir os consumidores e prejudicar a identidade da marca.
- Não Conhecer o Público-Alvo: Não entender completamente as necessidades, desejos e valores do público-alvo pode levar à falta de interesse ou rejeição da marca.
- Copiar Concorrentes: Tentar imitar o posicionamento de um concorrente sem considerar as características únicas da própria marca pode levar a uma falta de diferenciação e perceção de falta de originalidade.
- Posicionamento Incoerente com a Realidade: Prometer algo que a marca não pode cumprir ou que não corresponde à realidade pode levar à perda de confiança dos consumidores.
- Falta de Flexibilidade: Não estar disposto a ajustar ou adaptar o posicionamento da marca pode limitar a capacidade da marca de permanecer relevante e competitiva.
Exemplos de Posicionamento de Marca
O que é que as marcas líderes no mercado fazem para se posicionar no topo? Marcas com um posicionamento de marca bem definido, fazem com que se queira conhecer mais sobre a empresa, certo?
Para entender melhor como é que o posicionamento de marca funciona na prática, de seguida, vamos enumerar exemplos de posicionamento de marca bem-sucedidos e explicar as principais ações que as levaram ao sucesso.
1. Dove
A marca Dove relaciona-se com as mulheres através da autoaceitação, valorização e da beleza natural. As mulheres identificam-se com a estratégia, passam a acreditar nos valores da marca e a destacá-la da concorrência.
2. Coca-Cola
A Coca-Cola segue estratégias que levam à associação da bebida a bons sentimentos, focados na emoção, na felicidade, na partilha, na amizade, na alegria e na união.
O tipo de posicionamento da marca da Coca-Cola visa promover a interação entre os consumidores, incentivando a partilha de momentos e experiências.
3. Tesla
A Tesla é um excelente exemplo de posicionamento de marca, dado que não é só mais um fabricante de carros no mercado. Posiciona-se como uma marca de carros elétricos de alta tecnologia, com foco na inovação, sustentabilidade e desempenho.
A Tesla não nasceu para competir diretamente com os fabricantes de luxo ou marcas comerciais, com foco nas vendas em massa. A missão da Tesla passa por inovar e conectar-se com um segmento de mercado carente de consumidores ecológicos e com capacidade financeira.
4. Apple
A Apple é outra marca com um forte posicionamento de marca que merece o devido destaque. No âmbito da tecnologia, a empresa é responsável pelas soluções e ferramentas mais desejadas pelos utilizadores, que realmente pagam a mais pelo valor agregado.
Assim como a Tesla, a Apple deixa o fator preço de lado e, em vez disso, concentra-se no valor que os produtos oferecem.
O que Podemos Concluir com estes Exemplos de Posicionamento de Marca?
Um posicionamento de marca forte é essencial para obter destaque, dado que o mercado está cada vez mais competitivo. Afinal de contas, é o posicionamento marca que determina o espaço que a marca ocupa na mente dos consumidores, sendo o grande responsável por transmitir os pontos diferenciadores de um negócio.
Em todos os exemplos de posicionamento de marca anteriormente explicados, podemos verificar estratégias diferentes. No entanto, todas têm em comum uma estratégia de posicionamento de marca. Todas procuram conquistar um lugar único na mente dos consumidores.
O grande segredo de um bom posicionamento de marca está, portanto em não focar apenas em vender produtos ou serviços. É claro que oferecer qualidade é importante, no entanto, é preciso vender um propósito, valores de marca e estilos de vida.
Posicionamento não é o que faz a um produto. Posicionamento é o que faz com a mente do potencial cliente.
Al Ries
Como Fazer o Posicionamento de uma Marca?
Depois de conhecer exemplos de posicionamento de marca, chegou o momento de descobrir como aplicar a estratégia de posicionamento de marca no seu negócio. Primeiramente, precisa de se perguntar: “como é que quero que a minha marca seja reconhecida?”
Procura saber como definir o posicionamento de marca? É preciso responder a três perguntas básicas:
1. A Quem é que o meu Produto se Destina?
Sem saber quem é o público-alvo, isto é, quem quer que reconheça a marca, fica impossível definir qual o posicionamento de marca que quer ter. Segundo um estudo da Harvard Business Review, cerca de 64% dos consumidores acreditam que o principal motivo para terem uma relação com uma marca é partilharem os mesmos valores.
Isto significa que precisa de conhecer o seu público-alvo e definir muito bem a sua persona, para perceber o que desejam. Precisa de saber qual é o género, faixa etária, localização, hábitos de consumo, problemas do seu público, entre outras variáveis. Quanto melhor conhecer os seus potenciais clientes, mais assertivo pode ser o posicionamento de marca.
2. Que Problema é que o meu Produto Resolve?
É muito importante que saiba quais são os pontos diferenciadores da sua marca, face aos concorrentes, no momento de fazer o posicionamento de marca.
Também é necessário que defina quais os problemas dos seus clientes e como é que o seu produto pode resolver esses mesmos problemas. Mas não adianta afirmar que possui diferenças que não existem ou fazer promessas que não pode cumprir. Porque, no final das contas, as pessoas não compram produtos ou serviços. Compram a solução, o benefício que entrega.
3. O que Diferencia o meu Produto Face à Concorrência?
Neste ponto precisa de definir quais os valores da marca que justificam comprar o seu produto e não o da concorrência. É mais barato? É melhor?
Avalie os seus concorrentes e veja como é que a sua empresa, produto ou serviço, está posicionado em relação a eles. Analise e veja como pode superá-los, como se pode destacar no mercado e fixar a sua marca na mente dos clientes.
Ao juntar estas três respostas, já sabe como definir o posicionamento de marca.
Para que Serve uma Matriz de Posicionamento de Marca?
É útil utilizar uma matriz de posicionamento, também conhecido como mapa de posicionamento de marca, para desenvolver uma estratégia de posicionamento de mercado para os produtos e serviços, dado que são construídos de acordo com as perceções dos consumidores.
Assim sendo, de seguida vamos apresentar um exemplo de mapa de posicionamento de marca.
Mapa de Posicionamento de Marca
Fundamental para a identidade e perceção da empresa junto dos clientes, a marca D pretende destacar-se num mercado tão vasto, pois, apesar de se tratar de fruta desidratada, a marca D concorre no mercado como um snack, ou seja, concorre por exemplo com as batatas fritas. Esta empresa procura um posicionamento de marca pelo facto de produzir algo 100% saudável a um preço reduzido.
Se a empresa não definir o seu posicionamento, o mercado encarregar-se-á de o definir.
Se não der ao mercado uma história para contar, ele definirá a história da sua marca por si.
David Brier
De forma a compreender onde se posiciona esta empresa no mercado, criamos um mapa de posicionamento de marca onde se encontra presente a marca D ao lado dos seus concorrentes: marca A, marca B e marca C. O mapa está dividido em duas partes, ou seja, duas variáveis.
A primeira variável é o preço, no qual a marca D se destaca positivamente.
A segunda variável é o facto do produto ser saudável, dado que é esta a grande mensagem que a empresa tenta transmitir. Embora se apresente como um snack, a marca D concorre, neste momento, contra três empresas que também vendem ou utilizam nos seus produtos fruta desidratada. São elas a marca A, B e C. No entanto, a marca D destaca-se significativamente, dado que tem produtos mais saudáveis.
Concluindo:
A marca A tem preços altos e não é tão saudável quanto as marcas B e D.
A marca B, embora tenha preços altos, é mais saudável, face à marca A e C.
A marca C, apesar de ter um preço mais acessível, não é tão saudável quanto a Marca B e D.
A marca D tem um produto saudável e de qualidade a um preço baixo.
Depois de ler este artigo já pode utilizar o posicionamento de marca da sua empresa para chamar à atenção e conquistar um lugar privilegiado na mente dos clientes.
Se a sua marca não se diferenciar das marcas concorrentes, os consumidores podem optar pela concorrência. E não é isso que pretende, certo?
Caso ainda tenha dúvidas, a Flare Content dispõe de profissionais qualificados capazes de o ajudar. Fale connosco.
- Written by: flarecon
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