Remarketing: O que É e Como Fazer

Neste artigo vamos perceber como funciona o remarketing, entender a diferença entre remarketing e retargeting, descobrir as melhores estratégias e muito mais.

O marketing digital oferece uma vasta gama de oportunidades para as empresas venderem mais e melhor e uma dessas oportunidades é o remarketing. Talvez nunca tenha ouvido falar deste termos, mas é bem provável que já tenha experienciado o remarketing de alguma forma:

  • Visitou uma loja online e deixou algum item no carrinho e momentos depois, recebeu um email a lembrar que estes produtos estão disponíveis para venda;
  • Sentiu-se “perseguido” enquanto navegava na internet por anúncios de algum produto ou serviço que pesquisou anteriormente. Imagine que pesquisou por bilhetes para um determinado destino num site de viagens. Depois disto, provavelmente passou bastante tempo a ser impactado por anúncios extremamente semelhantes.

Isto não é mera coincidência, mas sim exemplos de remarketing.

Esta estratégia tem um impacto significativo ao direcionar anúncios para utilizadores com alto potencial de compra, tornando-se assim um grande aliado para o seu negócio.

O que é o Remarketing?

O remarketing é uma estratégia de marketing digital que visa relembrar um utilizador que já teve alguma interação com a sua marca de alguma forma, ou seja, consiste em fazer novamente marketing para o mesmo cliente em potencial, exibindo anúncios personalizados.

O consumidor online percorre uma jornada de compra, que é significativamente mais complexa do que a das compras presenciais. Portanto, é natural que seja necessário interagir várias vezes com um consumidor antes que decida finalizar uma compra.

Dependendo da etapa do funil de vendas no qual um utilizador se encontra, o tipo de marketing direcionado a ele é totalmente diferente. Sendo assim, uma campanha de remarketing pode ser a estratégia que a sua marca precisa para transformar um lead em cliente.

modelo AIDA

O remarketing funciona como uma excelente forma de criar familiaridade com a sua marca para ajudar a guiar os clientes em potencial através do funil de vendas. Na verdade, estudos mostram que os utilizadores têm até 70% mais probabilidade de converter quando são novamente impactados por anúncios.

Em suma, o remarketing é uma ferramenta oferecida pelo Google Ads que permite alcançar novamente pessoas que já demonstraram interesse no seu produto ou serviço. Desta forma, a sua campanha será direcionada para alguém que já tem uma predisposição em relação à sua oferta, aumentando a probabilidade de conversão.

O que é o Retargeting?

O retargeting é uma forma específica de remarketing que se concentra em exibir anúncios direcionados para utilizadores com base no seu comportamento num site ou aplicação.

O retargeting utiliza cookies para rastrear visitas e mostrar anúncios relevantes enquanto o utilizador navega noutros sites ou redes sociais.

Como Funciona o Remarketing?

O remarketing é uma estratégia que utiliza cookies para rastrear e interagir com utilizadores que já visitaram o seu site/aplicação e funciona através de anúncios para pessoas que já demonstraram interesse por um produto ou serviço anteriormente, seja por email marketing, rede de pesquisa, rede de display ou Facebook Ads.

O remarketing do Google Ads funciona da seguinte forma, tomando como exemplo a situação em que pesquisou por uma viagem com destino a Londres nos motores de pesquisa e acabou por clicar em algum dos links patrocinados que foram indicados para o seu objetivo:

  1. Um utilizador pesquisa por uma viagem para Londres;
  2. Um cookie é colocado no navegador do utilizador e armazena informações sobre a visita do utilizador. Os cookies ficam gravados no seu navegador e é isto que permite ao Google encontrá-lo e saber os locais que foram acedidos por si.
  3. A partir daí, essa segmentação exibirá anúncios personalizados de viagens para aquele local do mesmo site durante os próximos dias, ou seja, pode ser impactado por campanhas semelhantes por até um mês. Os anúncios são projetados para relembrar os utilizadores que demonstraram interesse anteriormente para voltar ao site e comprar a viagem.

Quais as Melhores Estratégias de Remarketing?

Alguns exemplos de comportamentos que podem ser segmentados para o remarketing são os seguintes:

  • Abandono do carrinho: Utilizadores que visitaram uma loja online, colocaram produtos no carrinho e não concluíram a compra;
  • Visualização do produto/serviço: Utilizadores que visualizaram produtos/serviços específicos;
  • Pós-compra: Interagir com recomendações de produtos complementares;
  • Recuperação de leads: Alcançar utilizadores que preencheram parcialmente um formulário;
  • Campanhas de segmento semelhante: Alcançar novos utilizadores semelhantes aos atuais.

A partir destes segmentos ou outros criados de acordo com a relevância para o contexto da sua marca, pode criar listas de remarketing e usá-las para enviar anúncios personalizados para a realidade de cada grupo.

Afinal, o tipo de anúncio que é interessante exibir para quem abandonou um carrinho não é necessariamente o mesmo que seria interessante exibir para alguém que já comprou anteriormente e vice-versa.

Em que Plataformas é Possível Fazer Remarketing?

O remarketing pode ser implementado em várias plataformas, cada uma com ferramentas e características específicas. Aqui estão as principais plataformas onde é possível realizar campanhas de remarketing:

  • Google Ads;
  • Facebook e Instagram;
  • Linkedin;
  • Pinterest; 
  • TikTok;
  • Entre outras.

Como Criar Campanhas de Remarketing?

Criar campanhas de remarketing envolve várias etapas para garantir que atinge o seu público-alvo de forma eficaz e aumenta a probabilidade de conversão. Aqui está um guia passo a passo para criar campanhas de remarketing:

  • Defina os objetivos;
  • Identifique e segmente o público-alvo;
  • Escolha a plataforma de remarketing;
  • Rastreie o comportamento dos utilizadores;
  • Crie anúncios personalizados;
  • Defina orçamentos;
  • Analise o desempenho;
  • Otimize a campanha de remarketing.

Quais as Dicas para Copy e Mensagem de Remarketing?

A criação de um copy e mensagem eficazes para campanhas de remarketing é crucial para captar a atenção do seu público-alvo e incentivá-los a concluir ações desejadas. Aqui estão algumas dicas para criar mensagens impactantes e persuasivas:

  • Seja relevante e coerente: Use dados do comportamento do utilizador para personalizar a mensagem e alinhe a mensagem com a etapa da jornada do cliente;
  • Crie urgência: Ofereça ofertas limitadas e destaque produtos quase esgotados;
  • Utilize CTAs claros: Tenha chamadas para ação diretas e persuasivas;
  • Seja simples e claro;
  • Inclua provas sociais: Adicione testemunhos para aumentar a confiança;
  • Use imagens atrativas;
  • Realize testes A/B e ajuste com base nos resultados.

Quais os Erros Comuns a Evitar em Campanhas de Remarketing?

Eis alguns erros comuns a evitar ao criar campanhas de remarketing:

  • Não definir objetivos claros;
  • Falta de segmentação;
  • Não controlar a frequência dos anúncios;
  • Mensagens genéricas e irrelevantes;
  • Design e criativos sem qualidade;
  • Não criar conteúdo user friendly;
  • Não medir e analisar o desempenho das campanhas;
  • Não realizar testes A/B;
  • Falta de coerência com a jornada do cliente;
  • Não ajustar o orçamento.

vantagens do remarketing

Quais são as Vantagens do Remarketing?

Como possui o intuito de aumentar as conversões, o remarketing trabalha com a máxima de que raramente o consumidor realiza a compra na primeira pesquisa. Principalmente se for um produto ou serviço de alto custo ou que necessite de um estudo de mercado, para averiguar diferentes orçamentos.

1. Aumento da Visibilidade da Marca

Quanto mais um utilizador é impactado pelo produto ou serviço, mais a sua marca fica na cabeça dele e se torna uma opção de compra. Para além disto, ajuda a eliminar indecisões, o que leva a finalizar a compra com maior rapidez.

2. Aumento da Taxa de Conversão

A principal razão para fazer remarketing é aumentar as taxas de conversão das ações que está a executar. Nesta estratégia há um foco maior num perfil de utilizador que já demonstrou interesse anteriormente.

3. Personalização dos Anúncios

Anúncios personalizados com base no comportamento anterior do utilizador tornam a campanha de remarketing mais relevante e eficaz.

4. Relação Custo-Benefício

Direcionar anúncios para um público que já conhece a sua marca e demonstrou interesse no que tem a oferecer pode ser mais fácil do que alcançar novos utilizadores.

Gasta menos do que se estivesse a começar do zero e a lançar o anúncio para uma rede mais ampla.

5. Aumento do Tráfego do Site

O remarketing também contribui para o aumento de tráfego qualificado do site, dado que afinal de contas, quem já entrou no seu site e clica num anúncio do seu produto ou serviço está interessado no que tem a dizer ou a oferecer.

6. Aumento do ROI

Como o remarketing qualifica melhor os utilizadores que serão impactados pelo anúncio, aumentam as probabilidades de venda e há um retorno sobre o investimento.

Concluindo, depara-se com o remarketing desde sempre só não sabia o nome desta estratégia, certo? Agora sabe que o remarketing ajuda a impactar as pessoas certas que mostraram interesse nos seus produtos ou serviços.

Portanto, entender o que é e como funciona o remarketing vai contribuir para o aumento do volume de vendas da sua empresa.

Onde Encontrar Agências de Marketing que Implementem Estratégias de Remarketing?

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