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Marketing Digital para Hotelaria: Estratégias que Não Podem Faltar

No setor hoteleiro e com os avanços tecnológicos e o crescimento das plataformas digitais, é fundamental destacar-se da concorrência para atrair hóspedes e é aqui que entra o marketing digital para hotelaria.

É de extrema importância utilizar um conjunto de estratégias que ajudam a maximizar a presença online para conquistar novos clientes e aumentas as reservas diretas.

Mais do que nunca, o poder de decisão de uma reserva é agora influenciado pela presença online, reputação e pela experiência que um hotel consegue proporcionar a um hóspede.

Neste artigo, vamos explorar as estratégias de marketing digital para hotelaria que não podem faltar para quem quer elevar a qualidade do hotel a um outro patamar.

O que é o Marketing Hoteleiro?

O marketing hoteleiro é, nada mais, nada menos, do que o conjunto de estratégias utilizadas para promover hotéis, com o objetivo de fidelizar clientes, aumentar as reservas e, consequentemente, os lucros.

Qual a Importância do Marketing Digital para Hotelaria?

Atualmente, a grande maioria das reservas são feitas online. Eis algumas das principais razões pelas quais o marketing digital é essencial para o setor hoteleiro.

  • Maior alcance e visibilidade;
  • Segmentação das campanhas para públicos específicos;
  • Aumento das reservas diretas;
  • Permite medir resultados em tempo real.

Quais as Principais Estratégias de Marketing Digital para Hotéis?

Aqui estão algumas das principais estratégias de marketing digital para hotéis:

  • SEO: fundamental para aparecer nas primeiras posições do Google;
  • Marketing de conteúdo: criar conteúdo informativo através de blogs, vídeos e ebooks;
  • Redes sociais: essencial para promover o hotel e aumentar a visibilidade;
  • Email marketing: manter contacto com os clientes e incentivar a novas reservas, através de newsletters;
  • Publicidade paga (PPC): é uma excelente forma de alcançar potenciais clientes – Google Ads, Facebook Ads ou campanhas de remarketing;
  • Marketing de influência: parcerias com influencers de viagem pode aumentar a notoriedade do hotel.

Qual é a Importância do SEO Local para Hotéis?

O SEO local é de extrema importância para os hotéis, dado que ajuda a aumentar a visibilidade e a atrair potenciais clientes que estão à procura de hospedagem numa localização específica.

Como Posso Usar as Redes Sociais para Promover um Hotel?

  • Publique fotos atrativas: Destaque os quartos, as vistas e experiências únicas.
  • Partilhe testemunhos: Publique avaliações e fotos de clientes satisfeitos.
  • Crie conteúdo de valor: Dicas de viagem, atrações e eventos locais.
  • Partilhe Stories e Reels: Mostre os bastidores e promoções.
  • Ofereça promoções exclusivas.
  • Partilhe posts de hóspedes.
  • Invista em anúncios pagos: Direcione campanhas para o público-alvo.
  • Parcerias com influencers: Promova o hotel em troca de estadias.
  • Destaque experiências locais: Atividades, gastronomia e eventos.
  • Interaja com os seguidores: Responda a mensagens e comentários rapidamente.
  • Crie hashtags únicas: Use hashtags específicas para o hotel.
  • Publique vídeos e lives: Mostre as instalações e eventos em tempo real.
  • Planeie um calendário: Publique de forma regular e consistente.

Quais são as Melhores Práticas de Email Marketing para Hotéis?

Eis algumas das melhores práticas de email marketing para hotelaria:

  • Segmente os Clientes: Divida a lista de emails em diferentes grupos, como hóspedes anteriores e novos clientes. Isto permite criar mensagens personalizadas para cada grupo, aumentando a taxa de conversão.
  • Personalize os emails: use o nome do destinatário no início do email para criar uma sensação de proximidade e sugira pacotes de estadias que tenha utilizado anteriormente.
  • Crie um assunto atrativo: deve chamar a atenção e criar um senso de urgência.
  • Design responsivo: Garanta que os emails sejam responsivos, ou seja, que se ajustem bem a diferentes dispositivos (computadores, smartphones, tablets).
  • Ofereça promoções exclusivos e descontos especiais.
  • Realize testes A/B para descobrir quais assuntos, CTA e ofertas geram melhores resultados em termos de taxa de abertura e conversão.

Qual é a Importância de um Site Mobile Friendly para Hotéis?

Ter um site mobile friendly é essencial para os hotéis devido ao comportamento dos consumidores e à forma como utilizam os dispositivos móveis para planear e fazer reservas. Eis os principais motivos:

  • Uso crescente de dispositivos móveis: em 2021, as reservas realizadas em dispositivos móveis representaram mais de 40% do total de reservas.
  • Melhor experiência do utilizador (UX): Um site user friendly garante que os visitantes possam navegar, consultar informações e concluir reservas facilmente em dispositivos móveis.
  • Aumento das taxas de conversão: Um design responsivo e intuitivo para mobile aumenta a confiança do utilizador e taxa de conversão. Sites que não funcionam bem em dispositivos móveis apresentam altas taxas de rejeição, resultando em perda de receitas.
  • Impacto no SEO: o Google prioriza sites responsivos no ranking de pesquisas.
  • Competitividade: Um site desatualizado pode prejudicar a imagem do hotel e afastar potenciais clientes.

Em suma, o marketing digital para hotelaria permite uma comunicação eficaz com os clientes e a promoção da marca.

Estratégias como SEO, redes sociais, marketing de conteúdo e email marketing são fundamentais para atrair hóspedes e aumentar as taxas de conversão.

Num um mercado cada vez mais competitivo, adaptar-se às novas tendências tecnológicas e focar na experiência do cliente contribui para o crescimento sustentável e o sucesso a longo prazo dos hotéis.

Precisa de ajuda na sua estratégia de marketing de digital para hotelaria? Fale connosco.